原文 UX Booth Editorial Team 2016-05-10
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翻译 云梦大泽 二〇一五-09-02 @
简立方

最佳的客商体验的书你读了呢?在任何情形下,以下十一个最棒的顾客体验书籍,相信这几个是你永久不会错失的。它们将指点你从你的主见到顾客测量试验方法的满贯规划进程。你还在等什么?让大家快来看看它们啊

旗帜明显,UX研究是时间和财富密集型的行事,这里有部分快捷高效的游击式方法能够在个别的预算内推进你的规划进程。

对此多少个在乎客户(什么人在应用大家的出品,服务,以致应用程序?)的世界来讲,实验切磋是极度重要的。我们提议难点,记录观望到的音信,精通整个有关大家指标客商的新闻,然后在全数规划进度中连连测验大家的主见依旧设计。

1、不要让本人心想:一个常识性的Web可用性方法

光阴是连同关键的

观念的客商商讨中有个固有的标题正是它是趋向于时间密集型的。切磋平常包蕴与各样客商的拜访,招聘步骤必要开销的岁月,日程的管制,大概的外出,会议的其实时间,会议间的中止时间,而那个只是事情的二分一。客商研讨还发生大量的数量须要总括,描述,深入分析,以至形成明显的告诉给个中有关职员。

在我们开端钻探不相同的游击式方法在此之前,大家先来谈谈UX设计进度中的研讨措施。UX设计中有二种重大的商讨方法:

  1. 定性
  2. 定量

那一个措施的界别在于如何搜罗数据,以致与最棒答案相关的标题项目。定性方法的数量采摘建设构造在一贯观测和有关“如何是好”和“为啥”这五个难题的答案的功底上。它能够扩张对顾客作为/动机的知情。定量方法的多寡搜罗创建在直接观看(通过调查研商与分析)和关于“多少”这么些标题标答案的根底上。它能被用来开展能源排序和找寻最好时机点。

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同理可得,当您对测验有一部分方始设想和平协议定的只要时用户测量试验会是行得通的。有个陈设要好过盲目搜罗大量的数码。

UX(客户体验设计)研究—或被叫做设计然究—在全部规划进度中起到多地点的效用。它可以支持大家料定、评释或商量大家的倘诺,开采大家指标受众的共性,并领取他们的供给、目的和心智模型。一句话来讲,设计然究给我们的布署提供灵感,推进大家的认知、明白,并证实大家的主宰。

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卡片分类

卡牌分类是总之的,并不值钱的寻觅顾客音信企业格局的点子。卡片分类活动中,顾客将宗旨用他们以为合理的类别组织起来,并给那个组附上创设的竹签。那个法子被大规模用于剖断客户怎么着驾驭和归类音信。
(以下是三个在线工具)

  • Optimalsort
  • Trello
  • Treejack

在此篇入门完全指南开中学,大家将精通到规划钻探的重重方面,从访问、观思想到可用性测验和A/B测量试验。你将会大要通晓怎么在专门的职业中使用这一个安排商讨措施及工具,进而提升客户的体验。

《Don’t Make Me Think: A Common Sense Approach to Web Usability》

特地家评定核查

对此从未极其的UX设计职员或共青团和少先队的百货店来讲,专家评定核实是三个获取新视角的有用艺术。通过有经验的UX从业职员的画面,能够搜索这个你在顾客体验和表现上的严重性难点。
特地家评定核实的目的是钻探现存的UI/UX是不是顺应集团的既定指标。行家评审能够保障不会现出有些由于您太熟稔而忽略了的根本难题。这么些措施相对来讲比实践四个耗费时间的一应俱全可用性测验要有协理。

目录

  • 怎么着是陈设性商量?
  • 常用方法
  • 日常性工作和交付物
  • 能够关切的大神
  • 常用工具
  • 组织和平构和会议议
  • 相关书籍

那本书刚烈推荐给那一个在互连网集团工作的人。关于网址可用性测量检验的最棒客商体验书富含了各个七种的安顿决策准绳。若是你一向未有耳闻过,那就是您的损失。

远程客商测量检验

长途顾客测量试验通过自由学习(客户并未研究者/设计者的点拨)减少支出和商量搜罗量。诸如InVisionApp那样的UX钻探软件使您能够一向通过获取客户的小米或工作站来测验你的原型,你还能记录他们的相互行为,看见他俩的脸,听到他们的动静。

  • 连带小说:An Introduction to Remote Usability Testing

何以是规划研商?

统一筹算商讨包含了三种调查研讨钻探格局,那个办法能够给我们的规划提供背景音信和深入启示。差别于顾客体验设计的其余子领域,设计然究实际上是从别的一些世界演化而来的。它从其余领域的探讨中被“翻译”过来,换句话说,设计然究者从别的行家,地法学家,商场探究人口这里借鉴了多数探讨措施。尽管如此,仍有一对商量情势是顾客体验这些世界所唯有的。

规划商量的根本对象是从最后顾客的角度给任何规划提供音讯、灵感。它使咱们防止那样的不当:为大家规划而非客商。有二个大家广泛接受的概念,这即是UX或以顾客为基本的宏图的目标都是要将最后顾客思虑进来,在这里个进度中,正是应用研商告诉大家:顾客是何人,在什么的田地中央银行使大家的成品恐怕服务,乃至她们须求从我们这边获得如何。

虚拟到前段时间所说的内容,调研可分为两部分:数据收罗,数据汇总,那个都会为进步可用性提供帮忙。在类型开头时,设计倪究的主要性是摸底收益相关者的类型必要,以致最终客户的急需和对象。商讨人士将开展访问,采摘调查商讨问卷,观望预想的事态或当前客商的作为,并想起已有个别文献、数据或分析结果。紧接着,设计倪究在方方面面安插进度中一再开展,研讨珍视渐渐转移到易用性以致客户的感想上。切磋人口或许会进展可用性测量试验或A/B测量试验,通过访问掌握客商的选用进程,除外,也会测验大概会立异计划的假若。

Young, Indi. 二零一零. Mental Models: Aligning Design Strategy with Human
Behavior. (心智模型:联结设计宗旨与人的一言一动)New York: 罗斯nfeld Media.

我们也得以把客商体验钻探方式分为两大阵营:定量和意志。

  • 定量商讨是指别的能够用数字来衡量的钻探。它回答这样的主题材料,如“有微微人点击了那边”或“某个许比例的顾客能找到并发起操作?”。明白计算上的恐怕性,以致网站和APP上所发出的业务是很有价值的。
  • 意志商讨突发性也被称为“软钻探”。它支持大家知道为何客户会这么做,那几个音信往往以访问或对话的情势得到。平常包括那样的标题“为啥客商并未有放在心上到发起操作的提醒”和“客商在这里个分界面中还留意到了怎么?”

尽管商讨人士想必会静心于特定类型的访问或测量检验,但大多数研究人口都亟需利用两种主意。研商人口会收集一些有价值的信息,这会支援大家了解情境并以顾客为宗旨进行规划。

2、日用品的统一准备

财富集聚

使用社交媒体或网址剖判工具得以收获多量的靶子客商反馈。那不一样于这种从不一致地点领取一定数额不等客商的观念测验方法,UX团队并不直接雇佣顾客。软件在系列的实际上平台下实行的测验将使它更保险、开销也更划算和具备弹性。

常用方法

顾客体验研讨格局众多,从面临面包车型客车访问,到相持自由的A/B测验,以至其余方法,即使那个办法都前后贯穿,互不冲突,但它们都依据那最关键的三点:阅览,掌握和深入分析。

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结论

当你的设计团队面对时间和钱财的限定期,记住UX斟酌可以更便利、更加高速和更省时;没有愈来愈多的假说不把它富含在你的规划流程中。


原稿地址:4 Fast and Cheap UX Research
Methods
by Joanna
Ngai7
Sep 2017


率先次翻译作品,就算如此短一篇也费了老劲。不过相信这种磨练会有应得的遵循的吗。

观察

试行应用研究的率先步正是学会观望大家左近的世界。就好像初学水墨画的人长期以来,初学应用研商的人需求学习如何去“看”。他们供给注意这个细节,例如受试者的颜面抽搐、痉挛,这一个大概表他们处于压力或不明显的情形之中,然后从这几个细节中发觉她们久久具有的信念或主张,我们能够在前边更是调查这么些信念或主张是否真实。

考查也许看起来很粗大略,但事实真相非常的大概被大家神不知鬼不觉中的偏见所掩瞒—各种人都是。设计砚究人士必要实行自身培训,比方观望,做笔记,那使他们有力量开掘差异组别客户之间方式的分别。

《The Design of Everyday Things》

理解

与观看类似,明白也是我们在常常生活中时常做的事。大家着力精晓大家的同事,大家的家园和大家的朋友,也一再筹划引发那么些特殊的观点和素不相识的定义。可是,对于UX研究人口来讲,掌握越来越多的是爆发承认而非分化,那或多或少索要与心智模型关系起来。

心智模型是指当群众想到三个一定的词汇或气象时,他们脑海中所怀有的气象。举例,假使一人抱有一辆SUV,他们对于“车”的心智模型恐怕就能与有着一辆智能车的人的比不上。心智模型匡助大家作出决定;在刚刚特别例子中,当他们被问及“驾乘到太原殊必要要有个别时间”时,他们的回应就能够基于车辆道路循环油耗等等而付出。

规划切磋人士须求去询问接受访谈人或受试人的心智模型,原因有二。第一,大家有的时候候会动用最简便的表明格局实行关联。切磋者必得依听大人说话者的心智模型识别出她们致以的要点。第二,如若切磋职员能够准确地识别出客商的心智模型,他或她就足以与设计团队分享那些新闻,那样,设计就能更加好的适应那几个模型。

那本书涉嫌范围更广的设计。大家对产品设计的盼望是怎么?什么样的陈设性是咱们所谓的,好的安插?坏的怎么?这个答案都就要此本水泥灰的书中全体呈现。

分析

商讨本人自有其股票总值,但为了选用那一个音讯来给规划提供启发和灵感,大家供给剖判那些音信,并最后表现给愈来愈多的组织职员。解析是钻探人士经过科研识别格局、建议也许原由或设计方案,并建议提出的历程。

有这么有个别分析方法,包涵成立剧中人物或现象,描述心智模型,或选用图表图形来表述总括数据和顾客作为。这里所描述的钻研措施是指商讨推行进度中所用到的点子,但有特别关键的少数,请记住:探讨结果唯有分享出来才有价值。把切磋结果锁在柜子里,恐怕让这么些结果被淡忘在准备之后,那叫大块朵颐!(译者深有体会并在那地激情不安)

3、项目指南UX设计

日常专门的学问和交付物

每一种UX项目都是见仁见智的,探讨者推行的职分也会因境况而各异。一些相比流行​的钻研措施有访问、问卷考察、卡片分类、可用性测验、树状测量检验和A/B测试。

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访谈

事实上景况表达,商量职员在客商照旧获益相关者之间进行一对一的访谈是最有效的。上边是两种首要的访问格局,我们必要依照不一样的指标以至气象采纳极度的访问情势。

定向访问是最广大的访问格局。钻探者提问一些明白的主题素材,与接受访谈人举行规范的问与答。当须求商量的顾客量比较大时,那是一种有效的方法,可能当大家要求去相比较、比非常糟糕异顾客之间的分裂时,这种艺术也是一定平价的。

非定向访谈是管理棘手难题的特级艺术,在这种情形下,直接咨询会阻塞顾客依然收益相关者。在非定向访问中,访问人建构部分最中央的清规戒律,並且和受访人开启对话。在访问进度中,访谈人非常多景色下是在聆听,仅仅表明一些语句去推动、携带顾客依然利润相关者提供越来越多的内情或表达他们的定义。

人种志访问是指在真正的生活、工作条件中观测大家是何许行事的。在这里类访问中,面试人要融合、沉浸在接受访谈人的劳作或家庭气氛中,同不经常间让客商显示他们是怎么着完毕有个别职务的。这足以扶持研商职员询问大家实际所做与她们所说之间差别(说的和做的累累不雷同)。这种格局也足以让大家询问到有的有趣的消息,如只有在最舒服的事态下顾客才会发出的表现。

《A Project Guide to UX Design》

检察与问卷

应用切磋与问卷都以访问大批量消息的法子,简便又飞快。对于全部大量客商照旧分裂界其他类别,以致有无名氏须要的类别来讲,这种措施都以很好的选拔。研商人口能够利用类似Wufoo或谷歌(Google)Docs的工具创造考查问卷,然后通过电子邮件发送出去,只需短短几秒钟,就足以吸收接纳大量的答复。

很引人瞩目,调查与问卷有优就有劣。使用这种方法,研商职员无法与应对的人一贯交换互动,因而不可能向他们解释难点,也许在问卷难题表述比不上时救助他们,也正是说,探究人口不恐怕跟进反馈。其余,当大家不要求客户注册登陆依旧填写联系人音信时,这种格局能够得到较高的回应率,但也为此不可能进一步获得他们的分解或细节音讯。

本条最佳的顾客体验书解释了顾客体验项目是怎么从早先时期客户测量检验从一齐先就确立到三维的。

卡片分类

卡牌分类时常作为访问或可用性测验的一有些。在卡牌分类中,大家向顾客提供一组词汇/术语,并要求他俩对其进展分类。在密封式卡牌分类中,大家给顾客明确的类外号;而在开放式卡片分类中,客户要求根据本身的感到创立合适的门类名。

卡片分类的对象是研商内容之间的牵连,并更加好地领会客商所感知的档案的次序结构。相当多内容攻略师和信息架构师依附卡牌分类来测验层级是或不是合理,或许以此起头制作网址地图的做事。

4、101企划艺术

可用性测量检验

可用性测量试验包罗询问潜在的或正在使用当前出品或服务的客商,让他俩成就一组职务并察看其表现,然后以此规定产品或服务的可用性。那项专门的学问得以因而采纳正在营业的网址或应用程序实行,也得以应用原型、可交互的线框图,以致是纸和铅笔来拓宽。

即使如此有非常多例外连串清劲风格的可用性测量试验,但上边那八个是时常利用的:有主持的可用性测量检验,无主持的可用性测量试验,游击式测量检验。

有首席营业官的可用性测量试验是最守旧的测量检验项目。它能够经过人,大概通过荧屏分享和录像展开。为了做到有老板的可用性测验,大家平常必要树立完全的可用性实验室,而且为低价相关者配备单向观看室。在测验进程中,主持人必要保持中立,与客户坐在一同,宣读测量试验任务何况提示客户使用出声思维法完毕那几个职务。主持人的效应是在受益相关者和客户之间建立联系管道,通过问题来评估布署以致一旦的卓有功能,于此同期,主持人还要让客户在全体进度中觉得适意。

无主持的可用性测量检验,有时也被称为异步切磋,它在网络进行,丰裕思虑了顾客的便利性。测量检验义务和下令通过录像或录制的韵律传送,客户点击开关开头测量试验,于此同有时间,我们会录屏、录音,并把这么些素材保存下去以便深入分析。就像在有高管的可用性测量试验中一样,咱们供给慰勉顾客大声讲出他们的主见,纵然在这里种方式中并不曾主持人建议难点。无主持的测量检验可通过广大在线网址开展,这种艺术也比有主持的测验实惠相当多。

游击式测量试验是三个相比守旧一测量检验试更当代、轻盈的测量试验方法。差别于建构或租用一间实验室,游击式斟酌平时在社区开展,大家在咖啡店或大巴站寻觅顾客完结基本的测量检验职责(关于网址或劳动等),作为回报,大家得以支付他们几澳元大概赠与一杯咖啡。即使游击式测量试验是三个很棒选拔(尤其当大家思索预算时),但选拔这种方法的前提是成品还是服务具有宏大的顾客群。小众产品将很难从这种艺术中获得众多有用、可信赖的新闻。

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树状测量试验

如若说卡片分类是在营造架构前征集消息的特等方法,那么树状测量检验则是印证该框架结构的精品艺术。在此种测量试验中,大家给客商多少个职分,何况给他们示出一个网站地图的参天层级。然后,与可用性测量检验相近,他们需求在测量试验进度中不停地表露他们的主张。不过,区别于可用性测量检验的是,当顾客选用一个模块时,他们不会看出这一个模块的分界面,而是看见系统架构的打点层级。那样做的对象正是规定音信是还是不是被科学地分类,何况认证该模块的命名是不是得本地反映了这么些模块。

《101 Design Methods》

A/B测试

A/B测量检验是研究客户作为的另一种方式。当设计员郁结于八个相互竞争的成分里面时,日常会挑选A/B测量检验。设计师或者会纠缠于三种不一样的原委情势,郁结放四个开关如故二个链接,也许纠缠两种区别的达到主分界面包车型地铁秘技,无论他们到底在纠葛什么,大家都供给在长期以来数量的客商前面随机地显示方案(即A方案或B方案),然后开展深入分析:对于五个特定的靶子来讲,哪个方案更优。当大家必要相比旧版本与新本子,大概要求收罗数据来注明假如时,A/B测量试验法都会很有价值。

101种设计情势是Washington大学要求书目中最佳的客户体验书籍之一。该书将设计艺术具体化为实际的进程,即意图、上下文、框架应用方案、完毕产品。那本书的每一步都说不上例子和释疑。无论如何不要失去那本书。

能够关怀的大神

众多少人都为客商体验讨论世界做出了震天动地进献。你们能够选用性地关怀上面那些人,并从她们那边打听越多音讯。

Jennifer Romano Bergstrom

Jennifer Romano Bergstrom
用作Twitter的UX研商员,詹妮弗开销了汪洋时日来创新隐秘设置以至照片墙(Facebook)在新生市集的顾客体验。她擅长眼动追踪,可用性测验,考查问卷设计,以至关于天命之年人的顾客体验。Jennifer是国际UXPA的高管,並且是《Eye
Tracking in User Experience
Design》(顾客体验设计之眼动追踪)的同台撰稿人与编辑。那是他的私人商品房网址http://www.romanocog.com/


Gregg Bernstein

Gregg Bernstein
Gregg既是顾客研商员,也是成品商讨员。他在MailChimp建构了实验研讨实行活动,今后在Vox
Media担任高档商量员。Gregg在世界外市公布演讲,包含有关会议,以致Etsy,EA
Games,Fullstory等有名公司。以前,他曾经在吉优rgia State
University(乔治亚州立高校)与Savannah College of Art and
Design(萨凡纳艺术与规划高校)教授设计、品牌推广和印刷排版课程。


Nate Bolt

Nate Bolt
Nate Bolt担负过众多研讨职位,但都珍视于远程切磋。他运转着Bolt |
Peters商讨与规划公司,这家市肆也讲究于远程职业的钻研,前段时间已被Facebook收购。Nate于是成为了推特(Twitter)和照片墙的宏图商量高管,他今后在做一项名叫Ethnio的档期的顺序,那些类别开首于Bolt
|
Peters,并且成为了第二个长途、有主持的顾客研讨软件。Nate运维着二个博客:Boltron,并在二零零六年出版了书籍《Remote
Research: Real Users, Real Time, Real Research》。


Dana Chisnell

Dana Chisnell
作为Usability Works的单独经营者,Dana
Chisnell已经支持了成都百货上千的人获取有关顾客的文化,从而使得大家做出越来越好的设计决策。Dana还经营着Civic
Design,在那她用做研讨并颁发结果的办法坚实可用性和设计的影响力。她与杰夫Rubin联合撰写了书籍《Handbook of Usability Testing, Second
Edition》,也在网址usabilityworks.net上设置了博客。


Erika Hall

Erika Hall
二〇〇〇年,Erika和Mike Monteiro共同创办了Mule Design
Studio,在此他基本着商讨,交互设计以致和战略巢倾卵破的劳作。她在议会上登出演说,在Medium上报载关于跨学科合营和自然语言在客商分界面中的首要性的篇章。Erika是书本《Just
Enough Research》的小编,也是网址Unsuck-It的奠基人
,那些网站致力于消除或交流无用的行业术语。


Steve Krug

Steve Krug
一聊起可用性测验,咱们第一会想到三个名字:SteveKrug。Steve肩负可用性顾问长达20年之久,在好多人从没钟情客户体验或可用性的时候就早先了。Steve之所以优秀是因为他在大团结的书《Don’t
Make Me Think: A Common Sense Approach to Web
Usability》(《点石成金:访客至上的网页设计秘笈》),以至《罗克et
Surgery Made Easy: The Do-It-Yourself Guide to Finding and Fixing
Usability
Problems》中坚定地发起客户体验的试行职业,何况积极倡议、推广没有需求有些科学和技术含量就可开展的可用性测验。


Steve Portigal

Steve Portigal
StevePortigal是一名解说家,小说家,以致UX设计与费用顾问。他的书《Interviewing
Users: How to Uncover Compelling
Insights》思路清楚且持有启发性,这本书能够支持那二个实在想倾听客户的人。他还开设了每月播客,叫做Dollars
to
Donuts,他在此个节目中与数不清团组织机关的客户研究者聊天,并按时更新友好的博客。


Kyle Soucy

Kyle Soucy
在过去的15年中,凯尔为无数比不上类型的斟酌和设计了可用的客户界面。她创建了可用分界面的基本标准,为行当杂志撰文小说,也以往在Big
Design,CHI,IA Summit(音信架构高峰会议),SxSW,UXPA,WritersUA以致Web
2.0会展上刊出阐述。凯尔是顾客体验专门的学问职员协会新罕布什(Bush)尔州分会(NH
UXPA)的开山和前任主席,她也直接担当PhillyCHI协会的主持人,该组织是Computer极其兴趣小组的布里斯班分会(ACM
SIGCHI),斟酌有关人机交互的难点。除外,她也曾因为客户体验互联网(UXnet)而担当新罕布什(Bush)尔州大使。


Jared Spool

Jared Spool
Jared Spool于一九八七年开班创办了User Interface
Engineering(顾客分界面工程)的骨干尺度。他具有超过20年的可用性评估经验,评估过精彩纷呈的制品,而且是低保真原型方面包车型客车行家。Jared是书本《Web
Usability: A Designer’s Guide》的笔者,也和罗Bert Hoekman
Jr.共同撰写了图书《Web Anatomy: Interaction Design Frameworks that
Work》。他在客户分界面设计以至人因难点方面具备公众承认的显要,何况每年每度给UIE的UI议和判UX沉浸会做宗旨演说。


Indi Young

Indi Young
二〇〇三年,Indi Young与合营者共同创制了顾客体验机构Adaptive
Path,这家商城引领了体会和战略安排领域。她后天在罗斯nfeld
Media教师课程,重视于难题空间探究。Indi不断搜索新的门路来领悟顾客和职员和工人,以便更加好地扶助他们。她是书本《Practical
Empathy》的小编,她的博客链接是http://www.indiyoung.com/

5、ideo方法卡

常用工具

客户切磋有的时候职业量巨大,一时仅从预算和岁月安顿的范围就能够把人吓跑。幸运的是,最近大家得以使用部分相比较随意、习贯性的艺术艺术。上面这么些工具得以让大家随意应变。

Ethnio

Ethnio

Ethnio是率先款有老板的长间隔探究软件,它由此而生并渐渐强盛起来。Ethnio能够找到正在采用此网址或应用程序的客商,并同意商讨员询问客商一些关于经验的标题(当然要征得许可)。它能够自动达成人工测量检验中的好多要素,包含实时通报,并能够给参加者发放亚马逊(Amazon)礼品卡以作为奖励。Ethnio有31日的无偿试用期,有三种付费选项,以适应各样框框的铺面。
刺探更多关于Ethnio


Optimal Workshop

Optimal Workshop

Optimal Workshop具备一切!整套Optimal
Workshop富含多个研商工具,每项工具也可独立出卖(並且特别划算平价)。Treejack不仅可以够很好地在长距离测量试验音信架构,也能够在长途测验命名或层级结构;Optimal
Sort提供在线卡片分类功能,能够看来客户是何等协会内容的;Chalkmark提供网路站点的点击形式热图;其余,Reframer是一款笔记工具,也提供了便利地分辨大旨的功效。那些工具我们都极力推荐。
刺探更多关于Optimal
Workshop


SurveyMonkey

SurveyMonkey

查明与问卷是搜聚音讯的好措施,特别是马上就足以见到宏大的申报时,这种格局就愈加平价。SurveyMonkey是一款在线问卷生成和分析报告工具,它同意你定制和处理本身的检察问卷,然后通过社交媒体发送出去,它也允许你将问卷嵌入到网址,或群发邮件。SurveyMonkey也得以支持你简单地剖判数据并造成报告。那几个工具的基础版本是无偿的,大概您也足以增加更加多的作用并每月费用成本。
问询越多关于SurveyMonkey


UserTesting

UserTesting

只要您未曾法规布置用户实行实时测验,那么UserTesting能够帮忙你消除这一个标题,它能够让您阅览到大家是何等使用网址的。研商人口能够成立一名目好些个的职分,然后接受参加者的录制,这一个参加者或许是优先选定的,也许有相当大可能率是随机挑选的。斟酌职员能够看看录制,看见参加者使用该网址,听到他们表明本人在做什么样。UserTesting有基础和专门的学问版本,价格因版本而异。
打听越来越多关于UserTesting


UserZoom

UserZoom

好音信是,无论你供给什么样,UserZoom都有。可用性测量试验(有主持的或从不老板的),移动或桌面端的中远间距测量试验,标杆深入分析,卡牌分类,树状测验,调查问卷和排序,那款工具一应俱全!坏音讯是,与别的大型软件同样,学习起来费时费事,何况那款工具比较高昂。当然,对于预算丰硕的小卖部或许集团,UserZoom抓实、牢固、有效,是特别精确的选项。
摸底越来越多关于UserZoom

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资深协会和集会

韦德国际1946手机版,从某种程度上说,全体有关可用性的集会都以规划斟酌会议。即使UX的其他分支往往举行行当会议,沟通最新动向以致一流的进行措施,但设计倪究者才是实在的多面手,他们寻求更加的多的路线去询问人类和可用性。为此,我们的提出里带有了更加的多的事物,希望钻探从业者们方可加赶快度,跟上步履。

UI Conference(UI 大会)
UIE举行的年份会议,汇聚理念首脑,商量通超过实际施验证的定义,那使得UX从业者相互学习,共同成长。那几个会议有一点令人钦佩,他们承诺尽力协理全体西洋出席进来,不论是亲身到场依旧以任何方法。
更加多消息请访问:
https://ui20.uie.com

World Usability Conference(世界可用性大会)
其一会议的开始和结果包涵了可用性,客户体验和顾客体验管理等世界。插手者来自世界外省,各种行当,在此边追寻一齐思想乃至相似经历。别的,在这里个会议上,有一个连串会猎取World
Experience Award(世界体验奖)!
愈来愈多音讯请访谈:
http://www.worldusabilitycongress.com

Design + Research + Society(设计+研究+协会)
其一会议在大不列颠及英格兰联合王国的​​布Leighton足球俱乐部举行,D景逸SUVS会议探究那样的主题材料:设计倪究什么援助我们制定计划并化解我们面对的社会难点?设计砚究什么能够产生是一股有创立性的、积极的技能,进而让我们又一次​​思索有关规划的主见?设计文子究怎么以更为可信的、有意义的、开放的点子培育我们的活着?设计砚究是何等影响前几日社会中的人的?通过专心于这么些难题,他们揭示了规划中人性化的另一方面。
越来越多音讯请访问:
http://www.drs2016.org/programme

UXPA
The User Experience Professionals
Association(客户体验职业人士协会)向具有的客户体验从业职员开放。通过在地面创造总部的措施,他们为世界外市的UX从业者建立联系和提供正规发展机遇。假如您住在都会中,很或者这里就有UXPA的总部,参与她们啊!地点总部会平日举行会议,赞助活动,并为本地UX从业人员建设构造关联网络。
越来越多消息请访谈:
https://uxpa.org

《IDEO Method Cards》

有关书籍

有众多书籍特地疏解了访问,可用性测验,A/B测量试验和规划钻探的别的实际领域。那个只是是里面有个别书本,包括一些基本概念和框架。

Observing the User Experience
Elizabeth Goodman, Mike Kuniavsky, and Andrea Moed
咱俩心里中想象的客户往往并不是心神专注的顾客。在那本书中,小编不仅表达了它们之间的界别,也说明了它为啥首要,乃至怎么样找到真正的顾客。一旦大家的确理解了哪个人是咱们的客商,我们就足认为客户要求而规划。


Design Research Through Practice: From the Lab, Field, and
Showroom

Ilpo Koskinen, John Zimmerman, Thomas Binder, Johan Redstrom, and
Stephan Wensveen

结构化的宏图研讨是当代钻探的痼大风格,它起点于工业和相互设计领域。那本书汇集了来自分化领域切磋读书人的研究经历和果实:古板实验室科学,社科,艺术,工业设计,UX和HCI,何况给规划商量者提供了可用来教学的文化技艺。


Rocket Surgery Made Easy
Steve Krug
那本书的长处并非您能够在一趟飞机旅程中就读完它(尽管你能够)。那本书而不是卡通,亦非内容大致到极点(即使它简单明了)。它是实在的实例!那本书中蕴藏着一个6页长的可用性测量检验脚本楷模,在这几个榜样中,测量检验人进行了一个假想的顾客测验,况兼经过一张仔儒用性测量检验清单向大家证实:接下去的几周、几天、几钟头内,大家该做些什么,以致如何进行游击式可用性测验。


Understanding Your Users: A Practical Guide to User Requirements
Methods, Tools, and Techniques

Kathy Baxter, Catherine Courage, Kelly Caine
早在二零一零年大家就推荐过那本书,以往新的、修正后的第二版问世了,大家​​很欢畅再一次推荐它!那本书向大家来得了切实可行世界的事例和部分经受超过实际战核实的格局,它们扶植我们从客户那里获取新闻。对于UX从业者以致想赢得非常观点的读书人的话,那本书都是很棒的。


Validating Product Ideas: Through Lean User Research
Tomer Sharon
大家都盼望十分的快、高效地理解客商在揣摩怎样,但看起来那是二个不容许形成的天职。汤姆er
Sharon申明了它并不是不足完毕,那本书结合了答辩、解释表达,乃至实用的提议,为产品经营,开荒职员乃至别的想要通过诚实客商测验生产品的人提供援助。

IDEO方法卡片是否贰个“书”在大家经常的认为,越多的是一种纸牌。然则,它的身分是最棒的客商experiencebook同样好。主流设计艺术在卡片上被高超地撩拨和打字与印刷。大家一向在问怎么?学习与游乐。

6、客户体验的成分:以客商为着力的Web设计

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《The Elements of User Experience: User-Centered Design for the Web》

本书详实介绍了web客户体验设计的基本要素。值得一读。

7、为相互设计:成立创新的应用程序和配备

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《Designing for Interaction: Creating Innovative Applications and
Devices》

波浪来了!当今世界的宏图领域是千头万绪的,分析和忧虑无处不在。什么人是这么些弄潮儿在地球上和如何传播这几个主张吗?那本书为我们提供了新型解决方案中风尚挑衅的特殊建设方案。那本书有协助大家从盒子里想出来,那样难题就足以改为答案了。

8、精益UX:精益原则应用到创新客户体验

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《Lean UX: Applying Lean Principles to Improve User Experience》

那本书以客商为宗旨。通过提供真正的客商体验的例证,它报告读者如何转移您的妄图,为有效的缓和方案,怎么着运用顾客财富来优化你的类型。

9、观察客商体验

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《Observing the User Experience》

那本书是Washington大学的讲义。大致全部有关客户商量的方面都作了详尽介绍。比如,怎样开展顾客钻探?如何进行客户访问?怎么着成立核心小组?

10、可用性测量试验手册

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《Observing the User Experience》

那本书是自身有关可用性测验的个体建议。你会重新思索你对所谓可用性测量检验的千姿百态。它的终点是不怎么?如何根据顾客供给安顿测量检验方法?

综述:

这么些列表是身处一块儿为那个出一头地的设计员热衷于搜索UX的习性。这10本书推荐的特级顾客体验不唯有是翻新和客户体验,也是一种优化规划的迅速的干活方法的新取向。

原稿笔者:Devin    翻译:雨相三千

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